1) ¿Cómo se implementa mi negocio o empresa con el Sistema ECUACONTABLE?
En ECUACONTABLE damos gran importancia a que cada emisor o contribuyente mantenga su propia base de datos de forma segura e íntegra.Ofrecemos a cada cliente la posibilidad de disponer de su propia base de datos, realizar respaldos cuantas veces sea necesario y alojarlos de forma segura, ya sea en nuestros servidores o en servidores propios del cliente.
2) ¿Cómo funciona mi negocio o empresa en Internet?
Si la implementación se realiza en internet, su negocio podrá operar mediante un subdominio. Ejemplo:
https://negocio.ecuacontable.com
3) ¿CÓMO VISUALIZAN MIS CLIENTES SUS FACTURAS?
Una vez enviados y autorizados los comprobantes electrónicos, sus clientes podrán visualizar los mismos por medio de 3 opciones:
En el mail que es enviado automáticamente por el sistema al cliente
En la consulta de documentos recibidos en el portal del SRI
En nuestro sitio web de acuerdo a su subdominio ejm. https://negocio.ecuacontable.com exclusivo para sus clientes
4) ¿Cuál es el costo de implementar la Facturación Electrónica con ECUACONTABLE?
El costo es anual, dependiendo de la cantidad de comprobantes electrónicos a emitir, para más información consulte https://ecuacontable.com/planes & precios
5) ¿Qué necesito para implementar la Facturación Electrónica en ECUACONTABLE?
Para la emisión y autorización de comprobantes electrónicos necesita hacer lo siguiente:
La autorización del SRI para Facturación Electrónica se solicita en el mismo portal web del SRI y es inmediata y solo es necesario hacerla una vez.
El certificado digital de firma electrónica en formato archivo .p12.Si no posee una firma puede solicitarla con nosotros desde $15 anual.
Copia de RUC para proceder a la creación de su base de datos en el sistema
6) Que debo conocer para iniciar la emisión correcta de comprobantes electrónicos enviados al SRI?
Para iniciar con la Facturación Electrónica en la emisión de comprobantes electrónicos, es necesario los detalles de la información que se va a manejar:
Clientes – Se requiere que esta se encuentre completa en los siguientes campos: razón social, Tipo de Documento, Nro de Documento(Cédula de Identidad, RUC correcto), dirección de domicilio, teléfono(fijo ó celular) y correo electrónico.
Productos- Los siguientes detalles de los productos ó servicios se requieren ser registrados: código(barras), código auxiliar(fabricante), descripción del producto ó servicio, precio, impuestos(iva, ice, irbpnt según el caso).
En los campos de asignación de categoría, marca y unidad no se aceptaran eñes, tildes ó caracteres extraños, en los campos de código y código auxiliar no se incluirán puntos así como caracteres extraños.
Emisor- Se requiere que esta se encuentre completa en los siguientes campos: RUC, razón, social, nombre comercial, dirección matriz, dirección de sucursal(según los establecimientos), contribuyente especial, obligado a llevar contabilidad.Tener en cuenta el Tipo de Ambiente(pruebas, producción).
Configurar correctamente los datos así como su clave que usara el Certificado .p12 de la Firma electrónica del Emisor.
Usuarios & Puntos de Emisión- Registrar los puntos de emisión(001,002,003, etc) correctamente de acuerdo a sus sucursales(establecimientos 001,002, etc), luego configurar los secuenciales para cada uno de sus tipos de comprobantes sean: facturas, notas de crédito, notas de débito, retenciones, guías de remisión, liquidación de Compras.
7) En cuanto a la seguridad de los datos que ofrece ECUACONTABLE?
Los datos se encuentran respaldados en nuestros servidores de los cuales brindamos su eficiente funcionamiento y seguridad de almacenamiento, respaldo y confidencialidad de los datos. Ver más en politicas de privacidad.
8) Que necesito para obtener el certificado de Firma Electrónica?
Persona Natural
Digitalizado de cédula o pasaporte a color.
Digitalizado de papeleta de votación actualizada.
Digitalizado de la última factura de pago de luz, agua o teléfono.
Persona Jurídica:
Digitalizado de cédula o pasaporte a color.
Digitalizado de papeleta de votación actualizada.
Digitalizado del nombramiento o certificado laboral firmado por el representante legal.
Autorización firmada por el representante legal.
9) Si el SRI rechaza un comprobante electrónico ya sea por errores o faltas tengo la posibilidad de corregirlo?
Por supuesto, ECUACONTABLE le ofrece la posibilidad de corregir un comprobante electrónico erróneo y enviarlos nuevamente al SRI para su autorización, sin la necesidad de contar con un técnico de soporte técnico, siempre y cuando los comprobantes tenga la vigencia necesaria para su emisión, ya que el sistema le permite conocer los errores que se produjeron al momento de enviarlos al SRI.
10) Consideraciones técnicas que Ecuacontable dispone sobre el envió y autorización del comprobantes XML al SRI:
1- El firmado de un comprobante XML se realiza en formato XADES-BES, que junto a una firma electrónica (archivo .p12 o .pfx), permite mediante una función extraer el nodo de la firma y adjuntarlo al comprobante XML.
2- Una vez firmado, el comprobante se envía al WebService de Recepción del SRI para su validación.Este proceso toma apenas algunos segundos y devuelve la respuesta «RECIBIDA» o «DEVUELTA», acompañada del inventario de errores, si los hubiera.
3- Después de la recepción y validación, se procede a consumir el WebService de Autorización.El SRI recomienda esperar un tiempo determinado antes de realizar el segundo consumo.Si se omite esta espera, el sistema podría no registrar a tiempo la respuesta «AUTORIZADO» en la base de datos, aunque el comprobante ya haya sido autorizado. Esto puede generar confusión al revisar los comprobantes.
4- Tras la autorización, el sistema envía automáticamente al correo del destinatario los archivos XML y RIDE(PDF) correspondientes. Este proceso también requiere algunos segundos adicionales.
5- Aunque la validación y autorización del SRI suelen completarse en pocos segundos con una conexión a internet mínima de 256 Kbps, ocasionalmente los WebServices pueden presentar intermitencias o no estar disponibles temporalmente. En esos casos, se recomienda esperar unos segundos antes de reintentar el envío.
6- Cuando el WebService falla, el SRI devuelve una respuesta en formato CURL indicando el error de acceso.En cambio, cuando procesa correctamente, responde en formato XML (o datos serializados en consola) con los estados posibles: «DEVUELTA», «AUTORIZADO», «NO AUTORIZADO» o «CLAVE DE ACCESO REGISTRADA», junto con el detalle de las causas (ver Ficha Técnica de Emisión de Comprobantes Electrónicos del SRI).
7- El firmador realiza tres procesos principales: validación, autorización y envío al correo del destinatario. Por este motivo, es fundamental considerar la espera mínima de 3 segundos entre la validación y la autorización.
8- En el sistema Ecuacontable, el módulo de Facturas Electrónicas permite el envío de comprobantes en LOTE de hasta 50 comprobantes XML.En este modo, solo se realiza la validación y autorización, pero no se envían los comprobantes por correo electrónico, por razones de evitar sobrecarga en el servidor.
11)Si la emisión de comprobantes electrónicos excede el limite permitido de mi actual plan, puedo cambiar a un nuevo plan ?
Si, En el caso de que su emisión de comprobantes electrónicos haya excedido el limite de emisión de su plan actual, puede solicitar el cambio a un nuevo plan cancelando la diferencia o el nuevo valor contemplado en el listado de precios que puede consultar aquí.