Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes – ECUACONTABLE

Conozca todo lo necesario para implementar y utilizar nuestro sistema de facturación electrónica.

1) ¿Cómo se implementa mi negocio con ECUACONTABLE?

En ECUACONTABLE priorizamos la seguridad e integridad de la información. Cada cliente dispone de su propia base de datos independiente, con la posibilidad de realizar respaldos ilimitados.

Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores o en infraestructura propia del cliente.

2) ¿Cómo funciona mi negocio en Internet?

Su sistema operará mediante un subdominio personalizado:

https://negocio.ecuacontable.com

3) ¿Cómo visualizan mis clientes sus facturas?
  • Correo electrónico enviado automáticamente
  • Portal del SRI (documentos recibidos)
  • Su plataforma web personalizada

4) ¿Cuál es el costo del sistema?

El costo es anual y depende del volumen de comprobantes.

Ver planes y precios

5) ¿Qué necesito para implementar facturación electrónica?
  • Autorización del SRI (proceso rápido y único)
  • Firma electrónica (.p12 o .pfx)
  • Copia del RUC

6) Información necesaria para emitir comprobantes

Clientes: Datos completos (nombre, cédula/RUC, dirección, email, teléfono).

Productos: Código, descripción, precio, impuestos (IVA, ICE, etc).

Importante: No usar caracteres especiales en códigos ni campos técnicos.

Emisor: RUC, razón social, direcciones, tipo de ambiente (pruebas/producción).

Puntos de emisión: Configurar correctamente establecimientos y secuenciales.

7) Seguridad de la información

Los datos se encuentran protegidos con respaldo continuo y alta disponibilidad.

Ver políticas de privacidad

8) Requisitos para firma electrónica

Persona Natural:

  • Cédula o pasaporte
  • Papeleta de votación
  • Planilla de servicios básicos

Persona Jurídica:

  • Documentos del representante legal
  • Nombramiento
  • Autorización firmada

9) ¿Se pueden corregir comprobantes rechazados?

Sí. El sistema permite corregir errores y reenviar comprobantes sin necesidad de soporte técnico.

10) Consideraciones técnicas del SRI
  • Firma electrónica en formato XAdES-BES
  • Validación y autorización mediante WebServices del SRI
  • Estados: RECIBIDA, AUTORIZADO, DEVUELTA
  • Tiempo recomendado entre procesos: 3 segundos
  • Envío automático de XML y PDF (RIDE)
  • Procesamiento en lote hasta 50 comprobantes

11) ¿Puedo cambiar de plan?

Sí, puede actualizar su plan en cualquier momento cancelando la diferencia correspondiente.

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